ООО «РН-Карт» — это компания, основной деятельностью которой является разработка и продвижение системы безналичных расчетов для продукции сети автозаправочных станций ПАО «Роснефть». Автолюбители могут приобрести фирменную топливную карту компании и оплатить ей любую покупку. Если нужно заключить договор с компанией, сменить держателя топливной карты или получить справочную информацию, то предусмотрен личный кабинет.
Регистрация в личном кабинете «РН-Карт» для физических и юридических лиц
Личный кабинет для юридических лиц и частных клиентов единый. Форма регистрации и входа тоже одна.
Регистрация учетной записи:
- Перейти на официальный сайт Роснефть (РН-Карт) по ссылке: rn-card.ru.
- В боковом меню выбрать кнопку «Войти в личный кабинет» или перейти по прямой ссылке: https://lk.rn-card.ru/Users/ReLogin.aspx.
- В строке «Email» ввести электронную почту.
- В поле «Логин» нужно придумать имя пользователя, которое должно состоять минимум из 6 латинских букв и цифр.
- В строке «Пароль» указать ключ доступа к личному кабинету. К паролю требуется особое внимание. Он должен состоять минимум из 8 символов (строчные и заглавные буквы, цифры и знаки пунктуации).
- На электронный ящик будет отправлено уведомление с инструкцией для активации аккаунта.
Вход в личный кабинет для физических и юридических лиц
Вход в личный кабинет РН Карт физические и юридические лица производят с помощью логина и пароля, которые были указаны при регистрации:
- Посетить официальный сайт компании: https://www.rn-card.ru/.
- В боковом меню щелкнуть по кнопке «Войти в личный кабинет».
- Можно перейти по прямой ссылке на личный кабинет lk.rn-card.ru.
- В поле «Логин» ввести имя пользователя.
- В поле «Пароль» указать ключ доступа.
- Нажать на кнопку «Вход».
Структура личного кабинета
Структура ЛК и функции:
- Договор. Здесь находятся дополнительные подразделы: «Записаться в офис», «Заключить договор», «Зарегистрировать договор», «Регистрационные данные». В этом разделе пользователи могут заключить соглашение с компанией и выбрать тариф, например «Топливо онлайн».
- Управление картами. Здесь отображена топливная карта.
- Инструкции. Здесь можно посмотреть инструкцию по заключению договора.
- Акции. Отображен список доступных бонусных предложений для определенного договора.
Мобильное приложение
Мобильное приложение предназначено только для юридических лиц. Вход для физических лиц в личный кабинет через программу невозможен. Корпоративные клиенты могут выпустить виртуальную карту в один клик, узнать месторасположение АЗС, получить информацию о ценах на топливо и оперативно связаться с центром технической поддержки.
Для Google Play:
Для App Store:
Руководство по использованию мобильной версии ЛК:
- После первого запуска приложения нужно указать свое местоположение.
- Затем откроется главное окно.
- В нижней части экрана будет размещена панель инструментов. Для полноценного использования ЛК нужно привязать виртуальную карту.
Как привязать топливную карту:
- Открыть раздел «Моя карта».
- Если пользователь является держателем карты, то нужно нажать кнопку «Зарегистрировать».
- Ввести номер виртуальной карты, мобильный телефон и нажать «Зарегистрировать».
- Если карта отсутствует, то нужно в разделе «Моя карта» нажать на кнопку «Далее».
- Пользователь будет переадресован на страницу заключения договора оферты.
- После привязки топливной карты станут доступны основные опции ЛК: «История операций», «Лимиты», «Информация о программе лояльности», «Управление картой».
В разделе «Помощь» можно связаться со службой технической поддержки клиентов. Для пользователей доступен выбор: позвонить оператору колл-центра или задать свой вопрос в онлайн-чате.
Техническая поддержка
При возникновении проблем для клиентов доступен телефон единого центра технической поддержки физических и юридических лиц:
Звонок для проживающих на территории РФ бесплатный. Горячая линия работает круглосуточно, без перерывов и выходных.
Предусмотрена форма обратной связи:
- Открыть официальный сайт компании: https://www.rn-card.ru.
- В разделе «Контакты» выбрать «Обратная связь».
- Также можно перейти по прямой ссылке: https://www.rn-card.ru/contact/feedback/.
- В поле «Тема обращения» в выпадающем списке выбрать тему сообщения.
- В строке «ФИО» указать персональные данные.
- В строке «Контактный e-mail» написать адрес электронной почты.
- В поле «Контактный телефон» указать номер мобильного телефона.
- В строке «Номер карты» указать номер действующей топливной карты.
- В пункте «Прикрепить файл» прикрепить фото или видеодокумент.
- В строке «Текст обращения» подробно описать возникшую проблему.
- В разделе «Проверка подтверждения личности» поставить галочку в пункте «Я не робот».
- Поставить отметку «Я согласен на обработку персональных данных».
- Нажать «Отправить».
Есть возможность заказать обратный звонок консультанта:
- Открыть сайт: https://www.rn-card.ru.
- В разделе «Контакты» выбрать «Заказать звонок».
- Указать имя, телефон с кодом и удобное время для звонка, как показано на рисунке. Нажать «Оставить заявку».
При необходимости можно написать обращение на электронную почту:
Личный кабинет ООО «РН-Карт» позволяет оформить сразу несколько карт для одного владельца, посмотреть отчетные документы, ознакомиться с историей транзакций. Также полнофункциональный ЛК есть в мобильном приложении.
