СИБЭКО — вход в личный кабинет

АО «СИБЭКО» (сейчас СГК) – это региональная компания, которая занимается производством и реализацией тепловой энергии для физических и юридических лиц. Предприятие создано в 2004 году и является правопреемником «Новосибирскэнерго». Для удобства абонентов компания разработала личный кабинет, с помощью которого можно передать показания приборов учета и оплатить жилищно-коммунальные услуги.

Регистрация личного кабинета для физических лиц

Чтобы зарегистрировать личный кабинет СИБЭКО, нужно быть абонентом компании. Регистрация нового пользователя производится на официальном сайте теплогенерирующей компании:

1. Открыть официальный сайт компании https://sibgenco.ru/.
2. В верхнем правом углу нажать на кнопку «Личный кабинет».

3. В выпадающем списке выбрать город проживания.

4. Выбрать кнопку «Для физических лиц».

5. Под формой авторизации нажать на кнопку «Регистрация».

6. Указать имя, фамилию, электронную почту, номер мобильного телефона и пароль.
7. Согласиться с правилами и условиями использования сервиса.
8. Ввести цифры с картинки и нажать «Далее».

Код для подтверждения регистрации будет отправлен на электронный почтовый ящик. Во всплывающем окне кликнуть «Далее» и ввести комбинацию символов, нажать «Подтвердить». Если письмо не пришло, то запросить код можно с помощью отправки сообщения на номер телефона.

Регистрация личного кабинета для юридических лиц

Регистрация личного кабинета на официальном сайте:

1. Открыть главную страницу СИБЭКО https://sibgenco.ru/.
2. В правом верхнем углу нажать «Личный кабинет».

3. Чтобы зарегистрировать личный кабинет в Новосибирске, нужно выбрать соответствующий город проживания в выпадающем списке.

4. Нажать на вкладку «Для юридических лиц».

5. Щелкнуть «Зарегистрироваться».

6. В поле «Логин» указать имя пользователя.
7. В строке «Пароль» придумать и написать ключ доступа от учетной записи.
8. Указать номер мобильного телефона, адрес электронной почты, а также имя и отчество потребителя.
9. Принять правила и условия использования сервиса.
10. Нажать «Зарегистрироваться».

11. Указать код подтверждения, который будет отправлен на электронную почту.
12. Нажать «Подтвердить».

Авторизация в учетной записи

Авторизоваться в учетной записи можно на официальном сайте АО «СИБЭКО»:

1. Открыть официальный сайт компании, выполнив переход по ссылке https://sibgenco.ru/.
2. В правом верхнем углу экрана нажать «Личный кабинет».

3. Во всплывающем окне указать город проживания.

4. Выбрать тип учетной записи: «Для физических лиц» или «Для юридических лиц».
5. В поле «Имя» ввести логин от учетной записи.
6. В поле «Пароль» указать ключ доступа.
7. Нажать «Вход в систему».

Для справки, скоро заработает обновленная версия единого личного кабинета СИБЭКО. Пользователям нужно будет заново пройти процедуру регистрации.

Восстановление доступа

Если пользователь забыл или потерял пароль от учетной записи, то предусмотрена функция восстановления доступа:

1. Перейти на главную страницу сервиса: https://sibgenco.ru/.
2. В правом верхнем углу нажать на кнопку «Личный кабинет».

3. Выбрать город проживания и тип учетной записи.
4. Под формой авторизации нажать «Забыли пароль».

5. Указать электронную почту или имя пользователя.
6. Выбрать, как будет отправлен временный ключ доступа от учетной записи: по SMS или на E-mail.
7. Ввести код с картинки.
8. В поле «Пароль» указать временный ключ доступа и нажать «Вход в систему».

Поменять пароль можно в настройках личного кабинета.

Возможности личного кабинета

После регистрации учетной записи, пользователям доступны следующие функции:

• месторасположение филиалов и офисов обслуживания;
• передача показаний счетчиков;
• оплата задолженности за расчетный период;
• получение электронных квитанций;
• формирование электронной заявки на обслуживание приборов учета;
• история платежей и ранее переданных показаний;
• просмотр регламентирующей документации;
• связь со службой технической поддержки.

Передать показания счетчиков

Инструкция:

1. В боковом меню нажать «Передать показания».
2. Выбрать «Отопление» или «Горячее водоснабжение».
3. В поле «Количество проживающих в квартире с индивидуальными приборами учета» указать количество жильцов, которые зарегистрированы в жилом помещении.
4. В поле «Объем потребленной горячей воды по показаниям индивидуальных приборов учета» написать показания счетчика.
5. Нажать «Отправить в обработку».

Через 5-10 минут придет уведомление о принятии новых показаний к расчету.

Оплата услуг

Инструкция:

1. В боковом меню найти кнопку «Оплата ресурсов и услуг».
2. В выпадающем списке выбрать город проживания.
3. Нажать «Оплатить».
4. Ввести адрес проживания или номер лицевого счета.
5. Нажать «Далее».
6. Выбрать услугу, по которой нужно внести оплату за расчетный период.
7. Написать показания приборов учета и ввести реквизиты банковской карты: номер, срок действия, инициалы владельца и CVV-код.
8. Ввести код подтверждения и нажать «Оплатить».

Мобильное приложение

Для потребителей доступна мобильная версия личного кабинета. Через приложение абоненты могут оплачивать ресурсы и услуги, передавать показания приборов учета, перейти на электронный документооборот, просматривать историю платежей.

Google Play:

App Store:

Вход в личный кабинет

Вход в личный кабинет через мобильное приложение:

1. Запустить мобильное приложение.
2. В выпадающем списке выбрать город проживания.
3. В поле «Логин» написать мобильный телефон.
4. В строке «Пароль» указать ключ доступа от учетной записи.
5. Нажать на кнопку «Вход».

Передать показания

Инструкция:

1. На главной странице нажать кнопку «Счетчики».
2. Выбрать «ХВС счетчик 1» или «ГВС: теплоноситель».
3. Тапнуть по вкладке «Ввод показаний».
4. В строке «Текущие показания» ввести нужное значение.
5. Нажать «Отправить».

Оплата услуг и ресурсов

Инструкция:

1. Открыть вкладку «Счета».
2. В меню выбрать кнопку «Оплата».
3. На экране отобразится сумма к оплате за расчетный период.
4. Выбрать услугу, которую требуется оплатить: «Отопление», «ГВС» или «ХВС».
5. Указать реквизиты банковской карты.
6. Нажать «Оплатить» и подтвердить платеж.

Горячая линия

Предусмотрена горячая линия для абонентов компании АО «СИБЭКО» (СГК):

+7(383)289-12-12

Также доступен единый телефон центрального офиса компании в Москве:

+7(495)258-83-00

Чтобы связаться с филиалами компании и расчетными центрами в СФО, нужно воспользоваться разделом «Контакты» на официальном сайте:

https://sibgenco.ru/contacts/ 

Доступен дополнительный способ контакта с СИБЭКО – электронная почта:

office@sibgenco.ru

С помощью личного кабинета СИБЭКО пользователи могут оплатить жилищно-коммунальные услуги, передать показания приборов учета, посмотреть историю платежей. Если наблюдаются проблемы с доступом в учетную запись, то абоненты могут позвонить на горячую линию или написать сообщение на электронную почту.