Почта России – основной государственный оператор почтовой доставки, обладающий развитой транспортной и авиационной структурой. Помимо внутренних отправлений, компания оказывает услуги доставки за рубежом. Также Почта России нацелена на расширение сервиса через запуск платформы для распространения цифровых социальнозначимых и государственных услуг на удаленных территориях и в сельской местности. Для удобства частных и коммерческих абонентов на сайте оператора создан личный кабинет, доступ к которому открывается после регистрации.
Процесс регистрации и авторизации
Чтобы зарегистрироваться в персональном профиле Почты России, откройте официальный сайт оператора:
В правом верхнем углу кликните на раздел «Войти».
Откроется страница входа в личный кабинет абонента. Нажмите «Зарегистрироваться».
В форму регистрации введите номер сотового и e-mail. Также придумайте надежный пароль, состоящий минимум из 7 символов. После заполнения нажмите «Зарегистрироваться».
На указанный номер телефона поступит СМС-сообщение с пятизначным проверочным кодом. Введите его в поле и дождитесь подтверждения. При необходимости запросите кол снова или измените телефон для отправки, кликнув по соответствующим надписям.
После проверки система оповестит вас об успешном завершении регистрации. Чтобы войти на почта.ру, откройте страницу авторизации passport.pochta.ru. Впишите в поля логин и пароль, нажмите «Войти».
Доступные услуги
После регистрации частные абоненты получают доступ к следующим функциям личного кабинета на сайте Почты России:
- отслеживание статуса отправлений;
- получение оповещений по движению посылки в пути через электронную почту или мобильное приложение;
- добавление трек-номеров в избранное для повторного поиска;
- заказ платной услуги доставки посылки курьером на дом;
- консультация со специалистом поддержки в чате;
- просмотр суммы наложенного платежа и размера таможенных сборов;
- отправка отзыва по качеству обслуживания и доставки;
- внесение информации о посылке через сканирование штрих-кода.
Для юридических лиц и бизнеса доступны следующие возможности личного кабинета Почты России:
- просмотр статуса совершенных коммерческих отправлений;
- онлайн оформление заказа с возможностью загрузки данных из файлов формата xlsx;
- получение писем от ГИБДД в электронном виде;
- прием платежей от клиентов в любом почтовом отделении;
- интегрирование с API приложениями;
- подключение электронного документооборота.
Отслеживание отправлений
Для отслеживания отправленных посылок можно использовать как личный кабинет, так и функционал сайта. В первом случае не требуется ввод трек-номера – вся информация об отправлении находится в профиле. Для просмотра статуса посылки войдите в аккаунт и нажмите на ФИО в правом верхнем углу страницы. В выпавшем меню выберите пункт «Мои отправления».
На открывшейся странице отобразятся все посылки, включая полученные. Для просмотра статуса кликните на нужное отправление.
Для незарегистрированных пользователей отслеживание посылок доступно на главной странице сайта. В поле «Отследить» впишите трек-номер с чека, полученного на почте, и нажмите на значок синей лупы.
Трек-номер из 14 цифр необходимо вписывать без пробелов и скобок. Треки международных посылок состоят из 13 символов – латинских заглавных букв и цифр. Если по треку отсутствует информация, значит, прошло недостаточно времени с момента отправки, и данные скоро появятся.
Вызов курьера
Для абонентов оператора Почта России на сайте доступна услуга вызова курьера. Он забирает письмо или посылку, выдает чек с трек-номером, после чего доставляет отправление получателю. Курьер также может сам упаковать посылку и заполнить все необходимые документы. Услуга работает и для получателей – курьер заберет отправление с почты и доставит его по адресу проживания абонента. При желании можно оформить опись вложения. В этом случае вы получите заверенное почтовым работником подтверждение содержимого посылки и даты ее отправки. Чтобы вызвать курьера, кликните по соответствующему пункту на главной странице сайта.
Выберите услугу: отправить или получить.
В случае отправки заполните форму заявки, указав следующие персональные данные:
- адрес проживания;
- желаемую дату и время приезда курьера;
- имя и фамилию отправителя;
- номер контактного телефона;
- страну назначения;
- вес посылки в граммах;
- способ оплаты.
При необходимости заполните поле «Комментарий», вписав дополнительные сведения. После заполнения заявки нажмите «Вызвать курьера» и ожидайте звонка от специалиста Почты России.
Для доставки курьером на дом нажмите на пункт «Получить посылку». В этом случае необходимо войти в личный кабинет и выбрать отправление из списка.
Восстановление пароля
Чтобы восстановить утерянный или забытый пароль от личного кабинета на почта.ру, откройте страницу авторизации. Нажмите на надпись «Не помню пароль».
Введите e-mail или номер контактного телефона, указываемый во время регистрации. Пройдите проверку капча и нажмите «Далее».
Впишите в поле проверки код из письма или СМС-сообщения и нажмите «Подтвердить».
Придумайте новый пароль от личного кабинета оператора Почта России и нажмите «Сохранить». Авторизация в дальнейшем будет осуществляться по нему.
Приложение для смартфона
Официальный мобильный клиент «Почта России» создан для удобного и эффективного управления функциями личного кабинета. В нем доступны следующие возможности:
- оформление посылки с примерным весом;
- скачивание заполненных бланков для распечатки;
- оформление внутренних и международных EMS-отправлений;
- предварительная запись на получение для приоритетного обслуживания;
- быстрый поиск посылки в отделении по штрих-коду;
- отправка юридически-значимых электронных заказных писем;
- оплата штрафов со скидкой;
- отслеживание EMS-отправлений;
- получение официальных писем от государства;
- просмотр загруженности отделений и многое другое.
Для скачивания почтового приложения откройте страницу в магазине Play Market:
Или AppStore:
При возникших вопросах о работе приложения пишите на адрес электронной почты:
Горячая линия
Единый номер горячей линии оператора Почта России создан для решения проблем с входом в аккаунт на сайте или в приложении. Также через службу поддержки можно отследить посылку и заказать платную доставку на дом курьером. Звонки бесплатны для всех жителей России:
Для просмотра региональных телефонов службы поддержки откройте страницу контактов www.pochta.ru/contacts. Выберите необходимый регион, нажав на соответствующую надпись.
Впишите название региона, например, Московская область. Система перенаправит вас на страницу с номерами телефонов горячей линии.
