«Энергия» – транспортная компания, оказывающая услуги грузоперевозок более 15 лет. Логистическую цепочку между Россией, Казахстаном, Беларусью, Арменией, Киргизией, Евросоюзом, Китаем, состоящую из 35 тыс. населённых пунктов, объединяют более 600 грузовиков, 500 терминалов. Для удобства клиентов перевозчик разработал личный кабинет, позволяющий получить большинство услуг самостоятельно.
Регистрация в личном кабинете
Для создания учётной записи, следует придерживаться инструкции:
Перейти на официальный сайт ТК «Энергия» по адресу: https://nrg-tk.ru/. В правом верхнем углу выбрать «Личный кабинет».
Под формой входа нажать «Создать аккаунт».
Далее, заполнить электронную форму:
- Адрес электронной почты;
- Название компании, Ф. И. О. клиента;
- Город расположения;
- Контактный номер телефона;
- Кликнуть «Создать аккаунт».
Для верификации пользователя необходимо зайти в электронную почту, найти письмо от ТК Энергия, кликнуть на сервисную ссылку.
Вход в систему
Авторизация в системе происходит следующим образом:
Перейти на портал ТК Энергия: https://nrg-tk.ru/. В правом верхнем углу нажать «Личный кабинет».
Далее, ввести логин (адрес электронной почты, указанный при регистрации), пароль, кликнуть «Авторизоваться».
Возможности личного кабинета
Авторизовавшись в системе, клиенту доступно несколько инструментов:
Отправки и получения.
В разделе можно создать отправление, проверить активные посылки по накладной, воспользоваться фильтром, оформить заявку на забор груза. Возможна выгрузка, загрузка отправок в формате Excel.
Также здесь можно оплатить услуги онлайн, кликнув на отправление. Система принимает платежи банковскими картами.
В разделе «Дополнительные параметры» можно оформить курьерскую доставку. Для этого достаточно заполнить онлайн-заявку.
Контрагенты
В разделе пользователь может создать базу данных клиентов, а также управлять несколькими учётными записями, например, физическими и юридическими лицами.
Чтобы привязать несколько контрагентов к одному личному кабинету, необходимо обратиться в службу техподдержки по: 88007007000.
Операции оплаты
В пункте меню доступна вся финансовая статистика по взаимоотношениям с Транспортной компанией Энергия.
Восстановление пароля
Если пользователь не может авторизоваться в системе, он может сбросить пароль. Для этого потребуется:
Посетить сайт: https://nrg-tk.ru/. Кликнуть «Личный кабинет» в правом верхнем углу главной страницы.
Под формой входа найти кнопку «Сбросить пароль».
Сервисная ссылка, подтверждающая действие, будет отправлена на адрес электронной почты, привязанный к аккаунту, который необходимо указать в соответствующей графе, нажать кнопку «Отправить ссылку для восстановления».
Мобильные приложения
Для клиентов грузоперевозчика разработано фирменное мобильное приложение, где можно отследить посылку по номеру трека, по фамилии получателя, воспользоваться другими услугами, доступными пользователям веб-версии личного кабинета на официальном сайте ТК «Энергия». Установить программу можно по ссылке, достаточно кликнуть «Установить»:
IOS:
Для авторизации в мобильном личном кабинете потребуется ввести логин, пароль. Также в приложении доступна регистрация в системе.
Горячая линия
Каждый отправитель/получатель груза, при возникновении вопросов по отслеживанию грузов в ТК Энергия, вопросам оплаты, заключения договоров, может обратиться на горячую линию:
По единому номеру телефона, бесплатному по всей территории России:
Заполнив онлайн-форму, доступную по ссылке https://nrg-tk.ru/obratnaya-svyaz/, указав:
- Тип обращения (отзыв, консультация, предложение);
- Имя;
- Адрес электронной почты;
- Номер экспедиторской расписки;
- Тип клиента (отправитель, получатель, третье лицо);
- Текст обращения;
- Капчу;
- Дать согласие на обработку персональных данных, поставив галочку в соответствующем квадрате;
- Кликнуть «Отправить».
Запрос обрабатывается в течение рабочего дня.
Личный кабинет – удобный способ взаимодействия с транспортной компанией. Система позволяет быстро зарегистрировать отправление, обеспечит точное отслеживание груза по номеру в ТК Энергия в режиме реального времени, оплатить услуги онлайн, используя банковскую карту, не посещая офиса компании.
