Платная дорога «Нева» располагается на трассе М11 между Москвой и Санкт-Петербургом: на участке с 15-го по 58 км (m15-58). Чтобы экономить время на оплате поездок, компания предлагает клиентам транспондеры. Это электронные устройства, которые позволяют проезжать пункты пропуска без остановок по специальной полосе – деньги списываются со счета транспондера в автоматическом режиме. Управлять балансом устройства можно через личный кабинет.
Регистрация в личном кабинете
Чтобы получить доступ к личному кабинету, сначала приобретите транспондер. Это можно сделать двумя способами: в офисе обслуживания клиентов или онлайн на сайте. Карта с офисами находится на официальном сайте трассы М11:
https://m11-neva.ru/transponder/offices/
Физическим лицам нужно взять с собой только паспорт. Юридические лица предоставляют другие бумаги:
- реквизиты банковского счета;
- свидетельство о государственной регистрации;
- выписка из ЕГРЮЛ/ЕГРИП;
- свидетельство из налоговой.
После покупки транспондера вам выдадут копию договора и данные для входа в кабинет: логин и пароль. Данные находятся на первой странице документа в графе «Доступ в ЛК».
Чтобы заказать транспондер на сайте, сделайте следующее:
- Перейдите на страницу для авторизации: https://lk.m11-neva.ru/#/enter. Нажмите «Заказать транспондер».
- На странице регистрации укажите лицо: физическое или юридическое. Введите ФИО и дату рождения, если вы физическое лицо.
- Укажите место рождения, адрес регистрации (адрес, указанный в паспорте), почтовый адрес, адрес электронной почты и номер телефона.
- Выберите вид документа, который можете предоставить: паспорт РФ, иностранный паспорт или военный билет.
- Введите данные документа. Для паспорта РФ это: серия, номер, дата выдачи, кем выдан. Сделайте скан паспорта и загрузите его в систему. Для этого нажмите на кнопку «Выберите файл». Найдите и откройте скан паспорта на жестком диске компьютера.
- Поставьте галочку «Согласие на обработку персональных данных». Нажмите «Зарегистрировать».
Вход в личный кабинет
Как войти в личный кабинет:
- Перейдите по ссылке: https://lk.m11-neva.ru/#/enter.
- Выберите тип идентификатора и откройте соответствующую вкладку: логин (набор из цифр), адрес электронной почты (E-mail), номер телефона.
- Введите сам идентификатор, а затем и пароль. Нажмите «Войти».
Возможности личного кабинета
Какие операции можно выполнять в личном кабинете:
- Контролировать расходы на проезд по платным дорогам М11 Нева. Проверять состояние счета, пополнять баланс банковской картой.
- Изучать историю денежных переводов.
- Составлять выписку по личному счету за указанный период.
- Подключать новые услуги и абонементы.
- Контролировать остаток поездок на счету.
- Рассчитывать стоимость возможной поездки.
- Скачать карту трассы.
Восстановление пароля
Какой войти в личный кабинет трассы, если забыли пароль:
- Перейдите на страницу авторизации: https://lk.m11-neva.ru/#/enter. Нажмите «Восстановить логин и пароль».
- Выберите тип идентификатора, к которому у вас есть доступ: адрес электронной почты или телефон.
- Введите этот идентификатор. Нажмите «Направить пароль».
Мобильные приложения
Компания разработала специальное мобильное приложение, чтобы клиентам было удобнее пользоваться сервисом с телефона.
Скачать его можно на Android:
Если вы владелец Айфона, перейдите в App Store:
В программе доступны все те же функции, что и в личном кабинете на сайте:
- Покупка абонемента.
- Проверка баланса и пополнение счета. Выбор подходящего тарифа.
- Заказ нового транспондера.
- Проверка стоимости возможной поездки. Для этого в сервис встроен специальный калькулятор (он же доступен на сайте компании без авторизации).
В приложении можно выбрать тему интерфейса: светлую или темную. Программа поддерживает технологии Touch ID и Face ID. Оплату можно осуществлять через Apple Pay или Google Pay.
Горячая линия
Чтобы связаться со службой поддержки, наберите телефон горячей линии:
Операторы отвечают каждый день с 6:00 до 22:00.
Если возникли проблемы в нерабочее время, набирайте телефон технической поддержки:
Этот номер работает круглосуточно. Набирать * обязательно.
Заказать транспондер можно в личном кабинете (если вы ранее уже приобретали такое устройство) либо на сайте компании без предварительной авторизации. Заключить договор на покупку можно и в офисах обслуживания – они расположены на самой трассе.
