ООО «НижегородЭнергоГазРасчет» – это организация, которая оказывает главному поставщику газа «Газпром межрегионгаз Нижний Новгород» расчетно-аналитические услуги. Основными направлениями деятельности компании являются формирование платежных документов и прием платежей. Предприятие имеет 49 офисов обслуживания и 12 абонентских служб в таких населенных пунктах, как Арзамас, Богородск, Выкса, Бор, Ветлуга, Павлово, Саров и другие. Для удобства абонентов организация разработала личный кабинет.
Регистрация личного кабинета
Регистрировать личный кабинет абонентам компании не нужно. Когда потребитель заключает договор с организацией на оказание услуг, то на руки выдается договор, где указаны данные для входа в учетную запись.
Вход в личный кабинет
Чтобы передать показания счетчика за газ в НижегородЭнергоГазРасчет, нужно пройти авторизацию в системе:
- Открыть официальный сайт сервиса: https://www.gas-nn.ru/.
- В меню выбрать кнопку «Личный кабинет абонента».
- В поле «Фамилия» ввести только фамилию собственника.
- В строке «Номер лицевого счета» указать идентификатор, который состоит из 12 цифр.
- Нажать «Войти».
Возможности учетной записи
После регистрации личного кабинета потребители получают доступ к следующим функциям:
- передача показаний индивидуальных приборов учета;
- оплата жилищно-коммунальных услуг;
- просмотр задолженности за выбранный расчетный период;
- формирование электронных платежных квитанций;
- просмотр регламентирующих актов.
Структура личного кабинета
Описание структуры и основных разделов личного кабинета Энергогазрасчета:
- Главная. Здесь отображается информация о задолженности, состоянии лицевого счета, датах проверки оборудования, а также сведения о потребителе.
- Платежи. Здесь пользователи могут оплатить жилищно-коммунальные услуги с помощью банковской карты без дополнительной комиссии. В этом разделе потребители могут посмотреть историю ранее сделанных платежей, сформировать электронные квитанции.
- Показания. Пользователи могут передать сведения за газ онлайн. Также здесь доступна история ранее переданных данных и информация об установленных приборах учета.
- Услуги. Через этот раздел абоненты могут заказать замену счетчиков, запросить документы о перерасчете, заключить договор на годовой объем газа и подключить электронную квитанцию.
- Документы. Пользователи могут ознакомиться с актами, которые регламентируют формирование цен за газ, посмотреть образцы договоров на ТО ВДГО.
- Контакты. Информация о том, как связаться со службой технической поддержки и передать показания приборов учета. Номера сотрудников абонентских пунктов в районах Нижегородской области.
Для справки, если в личном кабинете потребитель подключит опцию «Электронная квитанция», то бумажный счет больше не будет приходить. В этом случае, оплата производится только через учетную запись или онлайн-банк.
Передать показания
Передать показания за газ в Нижегородской области потребители могут через личный кабинет:
- На главной странице учетной записи нужно щелкнуть по вкладке «Показания приборов учета».
- В перечне «Ваши счетчики» выбрать прибор учета газа.
- В пункте «Текущие показания» ввести новые значения.
- В строке «Период» указать расчетный период. Пример: ноябрь 2020.
- Нажать на кнопку «Отправить показания».
Энергогазрасчет обрабатывает новые сведения за 2-3 дня. Показания нужно передавать в течение 5 последних рабочих дней месяца.
Оплата услуг
Личный кабинет Энергогазрасчета позволяет абонентам оплатить услуги газоснабжения без взимания дополнительной комиссии:
- На главной странице перейти во вкладку «Оплатить услуги».
- Указать номер лицевого счета и сумму к оплате.
- Нажать «Далее».
- Указать реквизиты банковской карты: номер, срок действия, инициалы держателя, CVV-код.
- Нажать «Подтвердить платеж».
- На номер телефона, к которому привязана карта, придет уведомление об обработке платежа.
К оплате принимаются только банковские карты VISA, MasterCard, Maestro и МИР.
Дополнительные способы передачи показаний
Если доступ в учетную запись невозможен по причине проведения технических работ, то передать показания за газ можно, воспользовавшись дополнительными способами:
- обратиться в офис обслуживания;
- отправить сообщение на короткий номер;
- передать сведения по круглосуточному телефону.
Передача показаний по телефону
Для абонентов предусмотрен круглосуточный номер для передачи показаний приборов учета:
Передача сведений осуществляется в автоматическом режиме, дожидаться звонка оператора не нужно. Во время прослушивания голосового меню, требуется в тональном режиме ввести номер лицевого счета и показания счетчика.
Горячая линия
Если возникли проблемы с доступом в личный кабинет Энергогазрасчета, то предусмотрена горячая линия:
Звонки принимаются только с понедельника по пятницу с 09:00 до 18:00. По многоканальному номеру можно передать показания индивидуальных приборов учета.
Также связаться с горгаз можно, отправив сообщение на электронную почту:
Пользователи могут отправить обращение через официальный сайт, где доступна форма обратной связи:
https://www.gas-nn.ru/sendback_all.php
Как заполнить:
- В поле «ФИО» указать фамилию, имя и отчество плательщика.
- В строке «Email» ввести адрес электронной почты, куда нужно направить ответное сообщение.
- В поле «Адрес и телефон» написать адрес регистрации: район, город, улицу, номер дома и квартиры. Также требуется указать номер мобильного или стационарного телефона.
- В поле «Сообщение» подробно описать возникшую проблему.
- В пункте «Выберете файл» требуется прикрепить документ.
Также рекомендуется заглянуть в раздел «Вопрос-ответ» на официальном сайте компании, перед тем как обращаться в службу технической поддержки:
https://www.gas-nn.ru/quest.php
Личный кабинет НижегородЭнергоГазРасчет позволяет абонентам оплатить жилищно-коммунальные услуги и передать показания приборов учета. Также потребители могут сформировать электронные квитанции, посмотреть задолженность, ознакомиться с документами, которые регламентируют тарифы на газ. Если возникли сложности с авторизацией в учетной записи, то следует позвонить по многоканальному телефону в техподдержку или отправить обращение через форму обратной связи.
