ПАО «Челябэнергосбыт» – один из крупнейших поставщиков электроэнергии на территории Челябинской области. Компания производит и поставляет энергию жителям, а также обслуживает сети для физических и юридических лиц. Оплата счетов производится согласно показаниям с приборов учета, квитанции приходят ежемесячно. Для пользователей на портале поставщика создан личный кабинет, возможности которого открываются после регистрации.
Регистрация и вход
Чтобы зарегистрироваться в персональном профиле компании Челябэнергосбыт, откройте официальный ресурс поставщика:
В правом верхнем углу кликните на раздел «Личный кабинет».
На открывшейся странице входа нажмите на надпись «Регистрация».
Выберите тип личного кабинета, например, физическое лицо. Кликните «Далее».
Заполните форму, внеся следующие персональные данные:
- код района и номер лицевого счета с квитанции, 12 цифр;
- код подтверждения с нижней части платежки, 6 цифр;
- ФИО клиента;
- адрес электронной почты;
- номер контактного телефона;
- пароль.
Ознакомьтесь и согласитесь с условиями использования личного кабинета Челябэнергосбыта. Также пройдите проверку каптча. Кликните «Далее».
Администратор проверит номер расчетного счета и код с квитанции, после чего вышлет на указанный e-mail письмо со ссылкой для завершения регистрации. Авторизация в профиле клиента компании Челябэнергосбыт осуществляется на странице входа. Впишите в поля логин, пароль и кликните «Войти». Поставив галочку напротив пункта «Запомнить меня», вам больше не придется повторно вводить данные для входа.
Возможности личного кабинета
После регистрации в личном кабинете, клиенты компании Челябэнергосбыт получают доступ к следующим возможностям:
- проверка баланса расчетного счета;
- контроль зачисления денежных средств после совершения оплаты;
- скачивание чеков распечатки;
- онлайн передача данных с приборов учета;
- дистанционная оплата счетов банковской картой без комиссии;
- просмотр информации об установленных приборах учета;
- формирование истории начислений;
- составление детализации платежей;
- изменение личных данных в профиле;
- связь с сотрудником поддержки.
Отправка показаний
Одна из основных дистанционных услуг компании Челябэнергосбыт – передача показаний счетчика в личном кабинете. Доступна она только зарегистрированным клиентам, с которыми заключен договор на поставку электроэнергии.
При наличии нескольких жилых помещений и расчетных счетов, их можно добавить через функционал личного кабинета, однако вносить показания необходимо в отдельном порядке. Для начала перейдите в раздел «Счетчики» и кликните на пункт «Добавить». Впишите номер лицевого счета с квитанции или договора и нажмите «Сохранить». Повторяйте операцию для каждого расчетного счета, по которому необходимо внести показания.
Чтобы отправить данные, нажмите на раздел «Показания» после авторизации в личном кабинете на esbt74.ru. Согласно требованиям поставщика Челябэнергосбыт, их необходимо передавать с 23 до 31 число каждого месяца. Цифры вносятся только с исправных счетчиков, у которых не вышел срок эксплуатации. Для юридических лиц порядок устанавливается в индивидуальном режиме – показания передаются до начала нового месяца. Внося цифры, вписывайте значения до запятой на приборе учета. После отправки показаний, сотрудники компании проверят их и сохранят для просмотра в профиле.
Если доступ к личному кабинету закрыт или отсутствует интернет, можно передать показания по телефону горячей линии. Для физических лиц создан бесплатный региональный номер:
Юридические лица могут обратиться по телефону:
Оплата электроэнергии
Функционал личного кабинета компании Челябэнергосбыт позволяет оплатить задолженность по расчетному счету одним из предложенных способов:
- в личном кабинете потребителя;
- через сервис Сбербанк.Онлайн;
- в интернет-банке InvestPay;
- в пункте приема системы «Город»;
- через терминалы оплаты и офисы «Челиндбанк»;
- в филиалах банка «Снежинский»;
- в почтовых отделениях Челябинска и Челябинской области.
Наиболее простой и удобный метод оплаты – через личный кабинет. Для начала авторизуйтесь в профиле и нажмите на раздел «Перейти к оплате». На следующей странице внесите реквизиты банка: фамилию и имя, номер карты, срок действия и CVC-код с обратной стороны пластика. Также укажите сумму для оплаты. Комиссия не взимается. После ввода данных нажмите «Далее». Вас перенаправит на страницу банка для подтверждения оплаты. Введите в поле код из СМС-сообщения и нажмите «Продолжить». Деньги спишутся с банковской карты и зачислятся в течение 30 минут. В зависимости от условий обслуживания, средства могут идти до 3 рабочих дней. После подтверждения оплаты в личном кабинете станет доступен просмотр и скачивание квитанций для распечатки в любом удобном формате.
Кроме того, клиенты-юридические лица имеют возможность создать квитанцию для оплаты в личном кабинете. Для этого перейдите в раздел «Перейти к оплате» и нажмите «Добавить счет». Впишите данные предприятия, включая ИНН, ОГРН и ФИО директора. В нижнем поле «Электроэнергия» укажите сумму для погашения задолженности. Поставьте дату и распишитесь сертификатом электронной подписи. После оплаты в разделе «Отчеты» будет доступно скачивание квитанций. Там же можно ознакомиться с:
- детализацией начислений по расчетному счету;
- отчетом о начислении и оплате за период;
- справкой по оплате капремонта;
- справкой о расчете пени за просрочку оплаты задолженности.
Перечисленные отчеты и справки доступны в двух форматах: за текущий год или 13 месяцев.
Создание нового пароля
Для восстановления утерянного или забытого пароля от личного кабинета поставщика Челябэнергосбыт, откройте страницу авторизации cabinet.esbt.ru. Нажмите на надпись «Забыли пароль?».
В предложенное поле введите адрес электронной почты, указываемый во время регистрации. Пройдите проверку каптча и нажмите «Ввод».
Система отправит на указанный e-mail письмо со ссылкой для создания нового пароля. Авторизация в дальнейшем будет осуществляться по нему. При возникновении проблем с восстановлением пароля, пишите на электронный адрес guestbook@esbt.ru. Обращение отправляйте с ящика, на который зарегистрирован личный кабинет Челябэнерго.
Поддержка клиентов
Единая горячая линия компании Челябэнергосбыт предназначена для решения проблем с входом в личный кабинет клиента. Операторы также консультируют по вопросам передачи и оплаты показаний со счетчика. Для физических лиц предусмотрен региональный Челябинский номер:
Консультация юридических лиц осуществляется по телефону:
Для отправки обращений через электронную почту, пишите на адрес:
В письме обязательно указывайте номер расчетного счета, ФИО и подробное описание проблемы. Специалист компании свяжется с вами в течение 3 рабочих дней.
Пользователи социальных сетей могут получить консультацию, вступив в сообщества поставщика Челябэнергосбыт. После принятия заявки пишите в сообщения пабликов:
Если необходимо срочное решение проблемы, но телефоны поддержки заняты, загляните в раздел часто задаваемых вопросов:
http://esbt74.ru/internet-priemnaya/answerfizlic/chasto_zadavaemye_voprosy
