ЕРКЦ – кассовый центр, занимающийся расчетами, созданный губернатором Тверской области. Основное направление – обслуживание жителей в сфере коммунальных услуг. Дополнительно компания решает проблемные ситуации, возникшие у физических и юридических лиц – помогает погасить задолженности. ЕРКЦ Тверь ввел в оборот единый платежный документ (ранее квитанции печатала «Тверская генерация») – это одно из нововведений, направленное на улучшение качества обслуживания клиентов. Также РКЦ разработали сайт, на котором пользователи могут создать личный кабинет, и уже через него оплачивать услуги, получать актуальную информацию и многое другое.
Регистрация в личном кабинете
Процедура создания личного кабинета ЕРКЦ Тверской области несложная – аналогичная схема действует на многих сайтах.
Откройте в браузере официальный сайт ЕРКЦ Тверь, перейдя по ссылке:
Справа вверху жмите «Личный кабинет клиента».
Откроется форма авторизации, здесь кликните «Зарегистрируйтесь».
Заполните форму личными данными: введите имя, адрес электронной почты, пароль, продублируйте его, номер мобильного, перепишите код с картинки, чтобы система убедилась, что доступ пытается получить человек, а не бот. Если изображение не появляется, нажмите «Загрузить новый код». Поставьте галочку, принимая соглашение об использовании ЛК и жмите «Зарегистрироваться».
На указанный e-mail будет выслано письмо с ссылкой для активации учетной записи. Перейдите по ней, чтобы завершить регистрацию личного кабинета физического лица.
Вход в личный кабинет
Жмите «Личный кабинет клиента» на сайте ЕРКЦ:
В авторизационной форме введите имя пользователя (логин) и пароль, придуманные при регистрации, и жмите «Войти».
Если реквизиты верные, произойдет переадресация в пользовательский раздел. Чтобы каждый раз не вводить данные, поставьте галочку напротив пункта «Запомнить?».
Возможности личного кабинета
Авторизовавшись в личном кабинете на официальном сайте, в первую очередь присоедините к нему лицевой счет. Для этого в главном меню жмите «Добавить лицевой счет», после чего выберите управляющую организацию, дом или квартиру, перепишите номер л/с, укажите дату и сумму последнего платежа, введите код с картинки и жмите «Сохранить». После присоединения счета на главной будет отображена вся информация по нему.
Что доступно зарегистрированному пользователю в личном кабинете:
- онлайн оплата услуг;
- просмотр сведений о л/с;
- просмотр списка услуг и их поставщиков, тарифов;
- просмотр движений денежных средств по счету. Также из подраздела «Начисления» можно распечатать квитанцию на оплату;
- просмотр информации о счетчиках, ввод показаний;
- изменение личных данных в разделе «Мой профиль». Тут же можно подписаться на рассылку квитанций.
Оплатить счет онлайн можно в подразделе «Платежи». Удобство личного кабинета в том, что клиенту не нужно лично посещать отделение компании – все действия осуществляются через сайт.
В основном сайтом пользуются именно для этого – онлайн оплаты и передачи показаний приборов учета. Для списания средств к учетной записи привязывают карту Visa, MasterCard или МИР. Данные передавать необходимо в период с 1 по 20 число каждого месяца.
Восстановление пароля
Если при попытке входа выдает ошибку, проверьте, не включен ли CapsLock, правильная ли раскладка клавиатуры. Если все верно, но ничего не получается, на портале ЕРКЦ есть функция восстановления пароля. Перейдите на форму авторизации и жмите «Забыли имя пользователя или пароль?».
В открывшейся форме восстановления введите адрес электронной почты, логин (в качестве него можно использовать номер лицевого счета), перепишите код с картинки и жмите «Отправить». На почту придет письмо с ссылкой, перейдя по которой можно будет задать новую защитную комбинацию.
Мобильное приложение
ЕРКЦ разработал программу для смартфонов – аналог личного кабинета. В ней абоненты могут смотреть историю начислений, оплат, передавать показания с ИПУ, оплачивать услуги онлайн, формировать и распечатывать квитанции, работать с несколькими лицевыми счетами.
Для авторизации используйте тот же логин и пароль, что и на сайте.
Ссылка для загрузки приложения «ЛК ЕРКЦ Тверь» на Андроид:
Для телефонов фирмы Apple:
Контакты
Абоненты могут связаться с операторами компании по номерам (понедельник-пятница с 8:00 до 19:00):
Номер, по которому можно передать показания счетчиков:
Для письменных обращений действуют электронные адреса:
Все контакты указаны в одноименном разделе на сайте:
Также на сайте есть форма обратной связи:
