АО «Алтайкрайэнерго» – это крупная сбытовая компания, которая поставляет электроэнергию в Алтайский край. Для абонентов предусмотрен личный кабинет, с помощью которого можно передать показания счетчиков электроэнергии, посмотреть задолженность, узнать адреса ближайших офисов.
Регистрация личного кабинета
Чтобы зарегистрировать личный кабинет, абоненту компании нужно посетить официальный сайт Алтайэнергосбыта:
- Открыть главную страницу, выполнив переход по ссылке: https://altke.ru/index.php.
- В шапке сайта нажать кнопку «Личный кабинет абонента».
- Указать лицевой счет.
- В поле «Код» ввести персональный идентификатор, который расположен на квитанции под QR-кодом.
- В строке «E-mail» указать адрес электронного почтового ящика.
- Указать номер мобильного телефона.
После того, как пользователь создаст личный кабинет Алтайэнергосбыта, нужно придумать пароль для входа.
Вход в личный кабинет
Вход в личный кабинет физического лица:
- Открыть главную страницу и в шапке щелкнуть по кнопке «Личный кабинет абонента».
- Допускается переход по прямой ссылке: sbyt.altke.ru.
- Указать номер лицевого счета, пароль и код с картинки.
- Щелкнуть «Войти».
Возможности личного кабинета
После регистрации личного кабинета Алтайкрайэнерго пользователям доступны следующие возможности:
- просмотр задолженности по электроэнергии;
- передача показаний приборов учета;
- просмотр актов сверки;
- редактирование профиля;
- оплата жилищно-коммунальных услуг;
- просмотр информации о формировании тарифов;
- подключение дополнительных лицевых счетов;
- заказ дополнительных услуг.
Как передать показания
Подать показания за свет абоненты Алтайэнерго могут через личный кабинет:
- Открыть раздел «Передача показаний».
- Ввести номер лицевого счета и персональный идентификатор (код), который указан на квитанции под QR-кодом.
- Нажать «Перейти к вводу показаний».
- Ввести новые показания за расчетный период.
- Нажать «Отправить».
- Как только система обработает данные, придет уведомление о принятии новых показаний к расчету.
Как оплатить услуги
Потребители Алтайэнерго могут оплатить жилищно-коммунальные услуги через ЛК:
- В боковом меню нажать на вкладку «Оплатить счета».
- Ввести номер лицевого счета и сумму к оплате.
- Нажать «Перейти к оплате».
- Ввести реквизиты банковской карты: номер, срок действия, инициалы держателя и CVV-код.
- Пройти авторизацию 3D-Secure и подтвердить платеж.
Мобильное приложение
Пользователи могут оплатить коммунальные услуги и передать показания приборов учета электроэнергии через мобильное приложение.
Google Play:
App Store:
Передать показания
Абоненты могут передать показания приборов учета через мобильную версию ЛК:
- Авторизоваться в учетной записи с помощью номера лицевого счета и пароля.
- В меню выбрать «Передать показания».
- В поле «Текущие показания» написать новые сведения.
- Нажать «Отправить показания».
Оплатить электроэнергию
Инструкция:
- В меню выбрать «Оплатить».
- Указать сумму платежа за электроэнергию.
- Согласиться с правилами оплаты.
- Ввести реквизиты банковской карты: номер, срок действия, инициалы держателя и CVV-код.
- Нажать «Оплатить».
Электронный чек будет доступен в разделе «История платежей».
Горячая линия
Если возникли трудности с доступом в личный кабинет, то предусмотрен бесплатный телефон горячей линии:
Доступен дополнительный способ контакта с организацией – электронная почта:
Отправить обращение в компанию можно на официальном сайте:
https://sbyt.altke.ru/page.php?page=form-mail
Как заполнить форму обратной связи:
- Указать лицевой счет.
- В поле «ФИО» указать фамилию, имя и отчество абонента.
- В пункте «Адрес проживания» написать город, улицу, дом и квартиру.
- Ввести адрес электронного почтового ящика.
- Написать номер контактного телефона.
- В поле «Сообщение» подробно описать возникшую проблему.
Личный кабинет Алтайкрайэнерго позволяет абонентам компании передавать показания счетчиков и оплачивать коммунальные услуги. Доступна мобильная версия личного кабинета. Если возникли трудности с доступом в учетную запись, то нужно обратиться в контактный центр.
